Search
Browsing 2022 by Author "Головач, Эмма Петровна"
Now showing items 1-1 of 1
-
Влияние качества гостиничных услуг на удовлетворенность и формирование лояльности клиентов отеля
Головач, Эмма Петровна; Хутова, Елена Николаевна (БрГТУ, 2022)В статье сделана попытка показать влияние качества гостиничных услуг на формирование лояльности клиентов. На то, как гость отеля оценивает качество оказываемых услуг, влияет система взаимоотношений с персоналом и многие другие факторы, учет которых позволит сформировать такую систему качества, которая ...2023-06-26