Search
Customer satisfaction in public transport services
Citation
Biesok, G. Customer satisfaction in public transport services / Grzegorz Biesok, Jolanta Wyród-Wróbel // Проблемы и перспективы развития инвестиционно-строительного комплекса в странах Центральной и Восточной Европы : сборник научных трудов. – Брест : БрГТУ, 2013. – С. 57–66. – Библиогр.: с. 66 (18 назв.).Annotation in another language
The paper presents the results of customer satisfaction surveys. The subject of the
research was services City Communication Company (Miejski Zakład Komunikacyjny —
MZK) in Bielsko-Biala (Poland). The company provides regular bus communication
service in the city. Authors, using CSI and IPA methods evaluated satisfaction of customers and
verified factors which influence on the satisfaction.
Collection
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution-NonCommercial» («Атрибуция-Некоммерчески») 4.0 Всемирная.