Образцов, Л. В. Маркетинг услуг и кадровый менеджмент в образовании / Л. В. Образцов, Н. Г. Надеина, А. В. Билевич // Управление организацией: диагностика, стратегия, эффективность : материалы XII Международной научно-практической конференции, Москва, 15–16 апреля 2004 года / Московский государственный ...