Оценка удовлетворенности заинтересованных сторон в стартовых условиях развития стратегии маркетинга организации

Abstract

В статье рассматриваются основные аспекты стратегического управления маркетинговой деятельностью, в рамках которых одним из факторов устойчивого развития маркетинга и организации в целом выступает удовлетворение потребностей и ожиданий заинтересованных сторон. Обосновывается необходимость проведения анализа удовлетворенности заинтересованных сторон как способа разработки эффективных решений и совершенствования маркетинговой деятельности организации. Раскрываются особенности проведения оценки удовлетворённости заинтересованных сторон в стартовых условиях развития маркетинга организации, предлагается соответствующая методика оценки.