Zalety i wady zastosowania usług outsourcingowych w marketingu

Abstract

В данной работе представлены выгодные и невыгодные аспекты внедрения аутсорсинговых услуг в маркетинге. Представлены и охарактеризованы также типичные для них недостатки и преимущества, указаны определенные возможности минимализации возникающих при внедрении опасностей. Аутсорсинг – это передача части деятельности предприятия независимым и специализированным внешним фирмам. Переход функции маркетинга к внешней специализированной фирме в рамках аутсорсинга касается всей маркетинговой деятельности или отдельных ее сфер. Популярность использования аутсорсинга в маркетинговой деятельности возникает прежде всего из конкретных выгод, получаемых предприятиями, использующими аутсорсинг в хозяйственной практике. Однако существует множество случаев, когда использование аутсорсинга не способствует созданию конкурентных преимуществ фирмы. Чаще всего встречающимися недостатками внедрения аутсорсинговых услуг в маркетинге являются: опасение утечки секретной информации за пределы организации; трудности при изменении принятого решения; отсутствие ответственности со стороны поставщика и риск получить недостаточно качественные услуги. С целью минимализации указанных негативных факторов предприятие, решающееся на внедрение аутсорсинговых услуг в маркетинге, должно проводить детальный анализ деятельности будущего поставщика аутсорсинговых услуг; прослушать отзывы об аутсорсинговой фирме фирм, уже пользовавшихся ее услугами; как следует составить аутсорсинговое соглашение, где прежде всего необходимо определить: сферу компетенции поставщика услуг; организацию принципов сотрудничества; предпринятые меры безопасности для накопленной информации; сумму вознаграждения для аутсорсинговой фирмы. В современной экономической действительности предприятие может выбирать разные формы управления. Одной из возможных концепций управления является аутсорсинг, при котором множество задач и работ выполняются не собственными силами фирмы, как прежде, а с помощью специализированных внешних фирм. Решая вопрос об использовании аутсорсинговых услуг в маркетинге, Руководство фирмы должно принять во внимание все недостатки и преимущества аутсорсинга. Несмотря на определенные недостатки использования аутсорсинга, видны бесспорные выгоды его использования. Снижение цен и лучшее качество услуг аутсорсинговой фирмы является главным условием практического их использования. Роль и значение аутсорсинга сегодня еще не значительны, но, вероятно, это преодолимая ситуация, и уже скоро он станет одним из важных методов проведения различных типов хозяйственной деятельности.