В статье рассматриваются некоторые теоретические и практические аспекты организации исследований удовлетворенности качеством образовательных услуг. Авторы дают анализ и оценку ряду методик, применяемых за рубежом, и высказывают мнение о возможности их использования в национальной системе высшего ...