Search
Программа лояльности: ключевой инструмент удержания клиентов и увеличения прибыли = Loyalty programme: a key tool to retain customers and increase profits
Citation
Тельнова, А. А. Программа лояльности: ключевой инструмент удержания клиентов и увеличения прибыли = Loyalty programme: a key tool to retain customers and increase profits / А. А. Тельнова; науч. рук. Л. Л. Скворцова // Экономика и управление: социальный, экономический и инженерный аспекты : сборник научных статей VI Международной научно-практической конференции, Брест, 23–24 ноября 2023 г. : в 2 частях / Министерство образования Республики Беларусь, Брестский государственный технический университет, Кафедра менеджмента ; редкол.: И. М. Гарчук [и др.]. – Брест : БрГТУ, 2023. – Часть 2. – С. 327–330. – Библиогр.: с. 330 (6 назв.).Abstract
В статье рассказывается про роль и значение программ лояльности для современных компаний. Подчеркивается важность персонализации и информирования участников программ, и рекомендуется активное участие компаний в сборе обратной связи от клиентов и улучшении программ лояльности. Статья также представляет результаты исследования, подчеркивающие важность коммуникации и информирования в привлечении и удержании клиентов в программе лояльности
Annotation in another language
The article describes the role and importance of loyalty programmes for modern companies. It highlights the importance of personalising and informing programme members and recommends that companies actively engage in collecting customer feedback and improving loyalty programmes. The article also presents the results of a study highlighting the importance of communication and information in attracting and retaining customers in a loyalty programme
Collection
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution-NonCommercial» («Атрибуция-Некоммерчески») 4.0 Всемирная.