| dc.contributor | Брестский государственный технический университет | ru_RU |
| dc.contributor | Brest State Technical University | ru_RU |
| dc.contributor.author | Biesok, Grzegorz | |
| dc.contributor.author | Wyród-Wróbel, Jolanta | |
| dc.coverage.spatial | Брест | ru_RU |
| dc.date.accessioned | 2019-10-21T07:41:26Z | |
| dc.date.available | 2019-10-21T07:41:26Z | |
| dc.date.issued | 2013 | |
| dc.identifier.citation | Biesok, G. Customer satisfaction in public transport services / Grzegorz Biesok, Jolanta Wyród-Wróbel // Проблемы и перспективы развития инвестиционно-строительного комплекса в странах Центральной и Восточной Европы : сборник научных трудов. – Брест : БрГТУ, 2013. – С. 57–66. – Библиогр.: с. 66 (18 назв.). | ru_RU |
| dc.identifier.uri | https://rep.bstu.by/handle/data/1937 | |
| dc.description | Гжегож Бесок; Иоланта Выруд-Врубель. Удовлетворенность клиентов в общественном транспорте | ru_RU |
| dc.language.iso | en | ru_RU |
| dc.publisher | БрГТУ | ru_RU |
| dc.subject | customer satisfaction | ru_RU |
| dc.subject | transport services | ru_RU |
| dc.subject | удовлетворенность клиентов | ru_RU |
| dc.subject | транспортные услуги | ru_RU |
| dc.title | Customer satisfaction in public transport services | ru_RU |
| dc.type | Статья (Article) | ru_RU |
| dc.abstract.alternative | The paper presents the results of customer satisfaction surveys. The subject of the
research was services City Communication Company (Miejski Zakład Komunikacyjny —
MZK) in Bielsko-Biala (Poland). The company provides regular bus communication
service in the city. Authors, using CSI and IPA methods evaluated satisfaction of customers and
verified factors which influence on the satisfaction. | ru_RU |
