Biesok, G. Customer satisfaction in public transport services / Grzegorz Biesok, Jolanta Wyród-Wróbel // Проблемы и перспективы развития инвестиционно-строительного комплекса в странах Центральной и Восточной Европы : сборник научных трудов. – Брест : БрГТУ, 2013. – С. 57–66. – Библиогр.: с. 66 (18 назв.).