Маркетинг взаимоотношений в высшей школе

Abstract

В статье рассмотрены факторы развития рынков труда и образования, обусловленные глобализацией бизнеса и стремительным развитием информационных технологий, новыми условиями, когда успех учреждений высшего образования во многом зависит от эффективности его взаимодействия с внешними и внутренними потребителями. В настоящее время необходим пересмотр базовых маркетинговых концепций и применение новых подходов в маркетинге, ориентированных на формирование и поддержание долгосрочных взаимоотношений, то есть реализации в высшей школе маркетинга взаимоотношений. Предлагается вариант содержания поэтапной целевой маркетинговой программы для университета, ориентированной на формирование долгосрочных отношений с потребителями образовательных услуг.