В статье на основе разнообразных источников, в том числе архивного материала, исследуется комплекс услуг, предоставляемых авиапассажирам сотрудниками Национального аэропорта «Минск». Показано, что среди приоритетных направлений в сфере предоставляемых услуг авиапассажирам занимает безопасность полетов.