Статья посвящена проблемам исследования и анализа качества предоставляемых образовательных услуг в рамках внедрения системы менеджмента качества образования. Авторами изложены некоторые результаты изучения удовлетворенности качеством образовательных услуг, предоставляемых слушателям Институтом повышения ...